案例一

  某旅行社未经许可经营出境旅游业务案

  【案情简介】 2024年1月26日，马鞍山市文化和旅游局执法人员对某旅行社进行检查时，发现该公司疑似未经许可经营出境旅游业务。经立案调查，该旅行社与3位游客签订了香港、澳门的旅游合同并购买2份境外游30万基本型保险，于2023年11月28日按签订合同发团履行出游行程，该旅行社许可经营业务范围为境内旅游业务、入境旅游业务，不具备经营出境游资质，存在擅自组织开展出境旅游业务的违法行为。该旅行社与3位游客签订香港、澳门的旅游合同共收取费用9900元。该旅行社未经许可经营出境旅游业务的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十九条的规定，依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条的规定，马鞍山市文化和旅游局对该旅行社作出没收违法所得9900元、处罚款人民币壹万元的行政处罚，责令停业整顿1个月，同时对该公司负责人作出罚款人民币贰仟元的行政处罚。

  【案例提示】《中华人民共和国旅游法》第二十九条规定旅行社经营出境旅游和边境旅游业务，应当取得相应的业务经营许可。《旅行社条例实施细则》第三条第三款中明确规定“旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游，赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人、在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民出境旅游的业务”属于出境旅游业务。根据《中华人民共和国旅游法》第九十五条的规定，任何公民、法人或者其他组织未经许可经营旅行社业务，旅行社未经许可经营出境旅游和边境旅游业务的行为均属违法行为。广大旅游者在报名参团时务必选择信誉好、有资质的正规旅行社，认真核实《旅行社业务经营许可证》中许可经营业务范围，签订旅游合同、并记得索要发票，以便在发生旅游纠纷时更好保护自身的合法权益。

  案例二 

  某旅游有限公司与旅游者签订的旅游合同未载明规定的事项案

  【关键词】旅游合同  未载明规定事项

  【案情概要】2024年3月27日，蚌埠市文化体育旅游局接到“游客投诉某旅游有限公司”的12345政务服务便民热线交办单。在执法人员对该公司进行现场检查和初步调查询问后发现，该公司与游客签署的旅游合同未载明购物场所的名称、停留时间。经立案调查查明，该公司在2023年3月7日至10日期间，与游客达成了旅游合约，收取了旅游款，签订了旅游合同，并安排游客在旅游行程中参加了购物活动。双方签订的旅游合同载明了购物次数，未载明购物场所的名称、停留时间。上述与游客签订的旅游合同未载明购物场所的名称、停留时间的行为违反了《旅行社条例》第二十八条第（九）项的规定，依据《旅行社条例》第五十五条第（二）项的规定，蚌埠市文化体育旅游局对该公司作出罚款人民币贰万元的行政处罚。

  【案例提示】《中华人民共和国旅游法》第五十七条、第五十八条第一款和《旅行社条例》第二十八条规定，旅行社应当与游客签订旅游合同，并在合同中载明《中华人民共和国旅游法》第五十八条第一款和《旅行社条例》第二十八条规定的内容。《中华人民共和国旅游法》第五十八条第二款、《旅行社条例》第二十九条第一款规定，旅行社在与游客签订旅游合同时，应当向游客真实、准确、完整说明合同载明的具体内容。上述法律法规规定的旅行社的义务，都是为了切实保障游客的合法权益，同时也是旅行社规避旅游纠纷的必要手段，广大旅行社及其从业人员应当依法积极履行上述规定的义务，切实避免、减少旅游纠纷的发生，自觉维护保障游客的合法权益。