今年以来，亳州市坚持问题导向，围绕旅游市场规范化建设，聚焦导游队伍、旅行社管理、联合执法、监督渠道等关键环节精准施策，通过一系列务实举措有效净化旅游市场环境，全面提升旅游服务质量。

    一是育强队伍，厚植人才优势。完善导游培训机制，强化执业动态监督，2025年以来累计检查导游30人次，筑牢行业规范根基。实施人才引育工程，2024年度，通过全国导游资格证考试人数129人，其中9人晋升中级导游，8人考取外语导游证。积极组织参与省级赛事，在全省导游大赛中，我市7名选手荣获“安徽省优秀文明导游”称号，1人斩获二等奖，2人获得三等奖，实现历史最好成绩，充分发挥行业标杆引领作用。

    二是严管企业，规范市场秩序。构建旅行社信用评价体系，实施差异化管理，对合规企业给予政策激励，违规企业纳入“黑名单”，形成有效震慑。完善旅游保险保障机制，推动全市51家旅行社全面落实质保金缴纳或保险替代制度，2025年以来累计足额缴纳质保金687.5万元，切实保障游客出行安全，降低旅游消费风险。

    三是联合执法，整治行业乱象。文旅、公安、市场监管等部门联合建立协同执法长效机制，2025年以来开展联合执法检查12次。聚焦五一假期、暑期等旅游旺季，开展旅游行业导游乱象、强制消费等专项整治，5月份以来开展联合执法检查6次，严厉打击各类违法违规行为，全力维护旅游市场秩序。

    四是拓宽渠道，织密监督网络。通过网站、新媒体平台发布整治通告，并在景区及行业单位张贴2000余份，广泛公开举报渠道。深度挖掘12345市长热线投诉线索，逐条核查处置，确保旅游市场整治全覆盖、无死角，有效提升游客满意度。