各县、区人民政府，市政府有关部门：
　　为进一步提升行政审批和为民服务效能，今年9月底以来，我市开展了亳州市网上办事大厅（以下简称"网上办事大厅"）建设工作，目前已基本建设完毕并完成运行测试工作。经市政府同意，决定于2014年12月1日起在市直、区直部门及谯城区部分镇（街道）进行推广应用并适时向全市推动开展此项工作，现将有关事项通知如下：
　　一、充分认识建设网上办事大厅的积极作用
　　亳州市网上办事大厅是以信息化技术为支撑，将我市实体性行政办事大厅功能向网上办事大厅迁移的重要举措。网上办事大厅建成后，全市行政审批、为民服务类事项将实现网上申报、网上审批（办理），这不仅可以大大缩短项目审批时间，提高政府科学、民主、依法行政效能，为企业"松绑"、向市场放权、给群众方便，而且能够有效保证审批结果的公开、公正，对加强党风廉政建设具有重要意义。各级各部门务必统一思想，充分认识建设亳州市网上办事大厅的积极作用，切实做好推广应用的各项工作，确保系统正常运行。
　　二、尽快熟悉网上办事大厅的各项功能
　　亳州市网上办事大厅建设了市直、谯城、涡阳、蒙城、利辛、市经开区6个分厅。目前，市直分厅共入驻行政审批及服务管理类事项435项，提供在线申办315项；谯城分厅共入驻行政审批和为民服务类事项628项，提供在线办理267项；其他分厅正在筹划中。网上办事大厅主要提供行政许可网上审批、为民服务事项网上办理、办理结果网上监察等功能，设置了一站式登录、事项分类办理、事项模糊检索、电子监察、办件进度和结果查询、办件统计、在线咨询、在线评议、手机APP、短信平台等10个功能模块，将为个人和企业用户提供"一站式、全天候"的网上申报服务。各级各有关部门要尽快熟悉网上办事大厅各项功能，认真学习操作技能，切实为申报人提供准确、及时的服务，确保网上办事大厅运行顺畅。
　　三、切实落实责任岗位及责任人员
　　自2014年12月1日起，亳州市网上办事大厅市直分厅、谯城分厅将开通运行，市直、区直有关部门，谯城区薛阁、汤陵、花戏楼街道及魏岗镇全面推广应用，市直行政审批及服务管理类事项、谯城区行政审批及为民服务类事项正式开始网上申报、网上审批（办理）。网上办事大厅对每一项行政审批及为民服务事项，均确定了受理、审查、审批、发文等责任岗位，明确了各岗位的办理时限，提供了网上实时监察。因此，市直、区直有关部门和谯城区薛阁、汤陵、花戏楼街道和魏岗镇及所辖行政村（社区）要尽快熟悉本单位、本地区行政审批及为民服务类事项，明确责任岗位，落实岗位人员，确保申报事项得到及时办理。谯城区政府要督促薛阁、汤陵、花戏楼街道和魏岗镇所辖行政村（社区）要精心选择代办点，落实代办人员，方便个人和企业用户开展网上申报。
　　四、严格网上办事各项要求
　　自2014年12月1日起，个人和企业用户就可登录市政府门户网站点击"亳州市网上办事大厅"，或直接登录亳州市网上办事大厅，在网上注册账户、申办事项。各有关单位要依据审批和服务职责，每天登陆亳州市网上办事大厅审批系统或为民服务全程代理管理系统，在网上进行受理和办理，并公开办理过程，告知办理结果，避免延期办理。按照"逐步推广、倒逼应用"的要求，凡开通网上申报代办的乡镇（办事处），其已实现网上办理的事项，行政服务中心停止窗口对该乡镇（办事处）申报事项的受理。对于暂时未实现网上办理的事项，要引导个人和企业用户到指定地点办理，受理地点与联系方式要通过办事指南进行公布。各代办点要积极引导和帮助办事者进行网上申报，加强系统使用的深度和广度，注重收集办事者在网上办事大厅使用过程中反馈的意见和建议，帮助亳州讯飞公司完善网上办事大厅各项功能。
　　五、加大对网上办事大厅的宣传力度
　　网上办事大厅是信息化快速发展的新生事物，宣传部门要精心组织，通过电视、报刊、网络等多种渠道，加大宣传力度，深入宣传建设网上办事大厅的重要意义，深入宣传网上办事大厅的主要功能和使用方式，深入宣传网上办事大厅的便捷性、公正性，大力营造浓厚的宣传氛围，力争使网上办事大厅家喻户晓、人人皆知。各级各有关部门要主动引导，大力推进网上办理，及时开展网上审批，以用促宣，使个人和企业用户愿意使用网上办事大厅。
　　六、切实加强督查考核
　　市社会服务管理信息化建设工作领导小组办公室、市政府督查室、市效能办要加强网上办事大厅应用情况督查，积极利用办事大厅电子监察系统进行效能监察，并实行"一月一通报"机制，对使用不积极、审批（办理）不及时的单位，要通报全市。各单位使用情况的考核结果将纳入单位年度目标责任制考评范围。
　　各单位在使用过程中，如有疑问请查阅操作手册，或直接拨打咨询电话：
　　亳州讯飞公司咨询中心，咨询电话：0558-5696339。

亳州市人民政府办公室
　　2014年11月26日